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日志

 
 

中国平安:收我保费,不给保单  

2012-07-17 10:51:03|  分类: 胡言乱语 |  标签: |举报 |字号 订阅

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中国平安给我打过电话推销车险,费率为7折,后来又通过短信发来详细报价。购买保险时,费率变成了8.5折,我马上要求作废这单交易,但中国平安四川分公司的答复是不能作废,只能按退保处理,并且将收取3%的手续费。

 

可以明确的是,多家保险公司给我的报价都是7折费率,后来我实际缴费也是按7折的,我感到被中国平安欺骗。为尽快了结这件事,即便一天服务都未享受就会被中国平安收取手续费,我也坚决地选择了退保,只为再也不与中国平安打交道。当我要求中国平安给我手续费发票时,经办人员感到很诧异,说他们没有发票,如果我要发票,可以把原来的发票给我,退款的差额就是他们收取我的手续费。我认为这样有问题,因为我交了多少费,中国平安应该给我多少金额的票。在我的强烈要求下,几天之后,中国平安终于提供了一张发票给我,这是一张保费发票,赫然显示保险费***元。

 

随后,我打中国平安客服电话,在我提出投诉后,客服人员说已对我的投诉做了登记,并将在2~3天给我答复。三天之后,中国平安未给我任何答复,在我再次投诉之后,终于有一个态度生硬、逻辑混乱的人给我强调他们公司的规定,让我再次领教了中国平安的傲慢与店大欺客。

 

在此,我再次提出我的疑问和要求:

 

1、具备何种收费资格,就应有该种费用的发票,这是一种常识,中国平安既然有收取手续费的资格,为什么不能提供手续费发票?

 

如果中国平安没有收取客户手续费的资格,那么请退还已收取我的手续费。

 

2、如果真如发票上所列,中国平安收我的是保险费,那么请中国平安按照发票所列金额,给我一张对应的保单。

 

请各位评评理。(黑暗的沉思)

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